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Retours et garanties

Avant de nous contacter, quelques points à prendre en compte

  • N’oubliez pas que nos productions sont artisanales et qu’elle ne peuvent pas être exemptes de défauts qui sont considérés comme mineurs. L’impression 3D et la découpe laser ne produisent malheureusement pas des surfaces impécables. 
  • Pour les produits à assembler, un retour ne sera pas forcément accepté si le produit est déjà assemblé ou partiellement assemblé.

 

Garanties

N’ésitez pas à consulter nos conditions générales de ventes (dans le pied de page) pour avoir un détail sur nos garanties.

Sachez qu’est couvert par la garantie principalement les composants électroniques tels que les transformateurs et bandes de LED. 

Les modèles imprimés en 3D et principalement les arches, bien qu’utilisant des résines de haut qualité et résistantes, peuvent s’abimer et se casser en cas de chutes et chocs trop important. Ce type de casse n’est pas prise en compte par la garantie.

 

Retours

Avant tout retour, merci de nous contacter de façon à obtenir le différentes formalités et avoir un numéro de retour.

Les retours sont à la charge du clients et les objets doivent être expédiés dans un emballage protégeant le contenu de façon à ne pas l’abimer.